中文站点
国内首创:CRM平台开创者
随需定制:满足企业个性化需求
猎客图片
动态新闻 您当前所在位置:首页 > 动态新闻 > crm:企业如何稳定客户?
  • crm:企业如何稳定客户?
  • 浏览数:次   更新日期:2020-08-27

现在每一家企业都需要客户的稳定性,都希望客户能成为回头客,这种情况怎么样能做到,且听我CRM系统给你们讲。

一、调高客户的稳定性

在产品严重相同的今天,只要谁能拿出更好的产品质量和服务,谁就能更好地拥有客户的信任。企业在刚刚创立的时候,因为不知名客户量会很少,做相关的售后服务就很容易了。随着企业的发展,客户数量不断增加,客户信息量呈爆炸式增长。要做好售后服务,就不是那么简单。所以需要通过CRM系统是帮助企业提高服务水平。

二、CRM系统嵌入客户利益链

每一个企业也都希望拥有大客户,但是大客户也是企业的竞争对手想要得到的。在行业竞争中我们常遇到这一种现象,今天这位仍然是你的客户,但是明天就会成为你竞争对手的客户。这种原因有很多,但主要原因是你在客户眼中的地位不是不可替代的,而是可以被类似的产品所取代。因此,为了与大客户保持稳定的关系,而不是很容易被取代,我们需要找到方法将它们嵌入客户的利益链中。

比如一个教育机构,经营业绩一直不稳定,后来,企业做了一次全面的市场调查,找出这样的规律:那些小型的教育机构,在录取较多学生的时候,没有相应的记录分配的系统设备,但是他们也想接收这个学生,而这个时候就不得不向大型的教育机构求助了。但是有些大型教育机构嫌弃麻烦,或者直接招揽过去,这样子小型的教育机构就失去这些学生了。

于是,该教育机构就想我何购买一套CRM系统的系统,专门帮这些学生做报名分班,分课程。这样,这些小型教育机构再也不用“拿自己热屁股去贴人家的冷板凳”,企业自身又增加了一个服务渠道。如今,这家教育机构已经在这块业务上尝到了不少甜头,而且跟这些学生都维持着良好的合作关系。

CRM

                           


三、两点之间最长的距离是一条“直线“。

两点之间的最短距离是一条直线,这条直线被认为是公理。然而,这条公理在任何地方都不适用。在市场营销领域,特别是在商品销售的高价值领域,“裸露“的销售方式往往会使结果适得其反。

我们需要买东西的时候就是为了解决一些问题,比如买杯子就是为了解决喝水问题;但是有些问题是比较需要迫切解决的,如果你找到这些客户迫切需要的解决的问题,然后你再卖出相应的产品,也就是说,它就会结出硕果。

四、利益第一,而非利益第一

企业跟客户原本是两条不相交的人行道,但是利益把他们交叉在一起。客观上讲,这种关系中的获利者是企业,这就导致了客户不愿购买商品,从而加大了双方合作的难度。这种关系如何保持,通过CRM系统记录这种关系,再通CRM系统设置提醒维护这种关系。


----素材来源于网络,侵删


上一篇:企业管理软件定制商的产品有哪些特征


copyright 2004 - 2017 广州猎客软件科技有限公司 Guan zhou LKsoft Co.,Ltd. 粤ICP备16011706号