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  • 满足企业多场景需求的CRM系统多维度功能
  • 浏览数:次   更新日期:2021-05-31

伴随着上世纪90年代中期互联网浪潮的迅速发展和完善,CRM软件已成为欧美一些大公司的一种CRM产品。当前业界对CRM产品的概念有许多不同的看法,但是不同软件厂商所开发的产品的主要功能模块非常接近。客户关系管理系统可以实现对客户销售、市场、支持和服务等方面的全面管理,可以记录、跟踪客户基本数据,跟踪客户订单过程,对客户市场的划分和趋势进行研究,分析客户支持服务,在一定程度上实现业务流程的自动化。

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在销售管理方面,CRM系统集客户管理、销售机会管理、联络管理、客户授权管理、销售合同管理、数据统计为一体。对顾客信息进行管理,便于查看和更新;商机管理模块直观显示商机动态,预测销售结果,是销售人员下一步工作的依据;实时维护合同状态,及时更新合同信息,实现合同长期动态管理;可生成销售数据,交易趋势一目了然。


在协同办公方面,CRM系统集成了高效的工具,如日程安排、知识库、企业邮箱、工作统计等。日程表代表CRM支持员工统一管理工作安排,多终端同步;知识库代表Crm支持个人编写或与同事共同编辑的文件和表格,实时共享工作数据,进行实时更新;此外,为了满足企业日常办公需要,简信CRM预设包括考勤打卡,多场景审批,统一管理工作内容和报告。


在企业管理方面,CRM将员工管理与权限管理融为一体。公司可以根据自己的组织结构设置管理员帐户,满足公司对不同角色帐户的管理需要。不管是新员工还是老员工,公司数据都不会泄露。


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